L’azienda dispone di oltre 200 agenti su tutto il territorio italiano, figure che hanno bisogno di un costante contatto con la casa madre per rendere il proprio operato efficiente nei confronti della clientela.
L’esigenza del cliente era quella di riuscire ad ottimizzare il lavoro degli agenti e favorire la collaborazione tra loro e la casa madre.

Oltre ad aver avviato la transizione verso il cloud dell’intero ecosistema aziendale, Welol ha realizzato la migrazione del sistema di posta elettronica di Astidental: il passaggio ad Exchange on-line ha ridotto enormemente il carico di lavoro dei tecnici IT che dovevano spesso assistere gli agenti sul territorio per problematiche basate principalmente sui sistemi di condivisione e collaborazione.
Inoltre, attraverso l’utilizzo degli strumenti Microsoft 365, è stato possibile creare flussi di lavoro che hanno permesso un notevole risparmiare di tempo su molteplici attività.

L’adozione di queste soluzioni hanno portato risultati concreti come:

• Gestione ottimale della forza vendita e collaborazione tra agenti e responsabili di area.
• Gestione informatizzata in tempo reale dei magazzini fisici, compresi quelli resi disponibili per le piattaforme on-line (e-Commerce, …)

Astidental ha inoltre approfittato per implementare sistemi e sale di videoconferenza integrate con Microsoft Teams; per ovviare alla necessità di radunare fisicamente gli agenti per corsi di formazione sui nuovi prodotti, riducendo il costo dei corsi di formazione “in presenza”.