Oltre ad essere specialisti nella riparazione della carrozzeria, CARCLINIC fornisce anche un servizio di auto sostitutive.
Per fornire tale servizio, l’azienda noleggia le auto da diverse compagnie e ad oggi l’attività è gestita manualmente da ogni filiale con l’utilizzo di file MS Excel.
L’obiettivo è automatizzare l’intero processo tenendo conto delle specifiche legate al tipo di riparazione ed al tipo di auto sostitutiva necessaria.

Welol ha sviluppato un’applicazione capace di incrociare i dati provenienti dal CRM e fornire la lista delle auto sostitutive che hanno le caratteristiche richieste in base dal tipo di riparazione.

L’integrazione tra il CRM e il sistema delle auto sostitutive avviene tramite API, messe a disposizione da WELOL, che implementano un algoritmo di allocazione della migliore auto a disposizione.

Attraverso l’interrogazione di una base dati l’applicazione è in grado di censire le auto, visualizzare il calendario delle disponibilità e gestire le assegnazioni ed i ritiri.
Le attività di consegna e ritiro delle auto vengono svolte attraverso una user experience studiata per l’utilizzo tramite tablet, che consente al Cliente di apporre la propria firma.
Inoltre, il servizio assistenza, ad ogni ritiro, implementa le informazioni all’interno dell’applicazione con alcuni dati utili ad avere una panoramica sull’intera flotta (data, chilometraggio e stato dell’auto al momento della riconsegna).
Tutti i dati raccolti vengono inviati al CRM, firma inclusa, che provvederà all’emissione e all’invio dei documenti al Cliente.